自分と相手の違いは、過去

同じ景色でも、相手と立場や経験が異なれば

見えている世界は全く異なります。

あなたの周りに、自分とは考え方やこだわりが

「違う」人ってたくさんいませんか？

これって自分とは視点が違うから、です。

同じ課題と向き合っているはずなのに、

その課題の見え方が、自分が右から

見ているとしたら、相手は斜め左から

見ているかもしれないのです。

その違いって何でしょうか。

それは、その人の経験、情報の差、です。

先日、ある組織で、チームの人たちにとって

良かれ、と思った仕事の割り振りをしたのに

不満の声が漏れた、ということがありました。

それが起因してか、エンゲージメントサーベイも

下がってしまったため、こちらに

ご相談があったのです。

そこで私からお伺いしたのが、

「チームの人たちに仕事の割り振りをする前に、

意見を聞いたか」ということ。

聞いていない、ということでした・・・

えー！？って思うかもしれませんが、

でも、これってよくあること。

例えば提案する際に、先方のお困りごとを

きちんとヒアリングできていない。

きっとこれが困ってることだろう、と

良かれと思った提案をしたら、相手に

刺さらなかった。

効率的に仕事を進めるためのシステムを

作った。素晴らしい仕組みだと思ったのに、

いざ導入したら、現場から不満の声が

漏れたり、結局誰も使ってくれなかった。

お金も掛けたのに・・・。

部下に成長につながるだろうと思った仕事を

振ったら、断ってきた。

自分だったら喜んで引き受けるのに。

なんてやる気がないんだろう。

良かれ、と思ったことを相手が喜んで

受け取ってくれないと、私たちは

がっかりするものですよね・・・。

日常でもプレゼントがそうかもしれません。

これらすべて、相手と自分の視点が

違うことから生じているのです。

私たちは、相手のために何かしようとするとき、

「私だったら」を軸にしがち。

でも、相手は私ではありません。

そこで私だったら、の気持ちは大事ですが、

でも、私と相手は違うかもしれない、と

いい意味で疑ってみることが大事。

単に疑う、というだけでなく、聞いてみること。

シンプルに言えば、

「どんなことに困っているのか」

「何を欲しているのか」

そして、その理由は、その人の背景理解をすることで

見えてきます。

なぜ困っているのか、なぜそれを欲しているのか。

この、なぜ、を聞くと、必ずその人の

「過去の経験」があります。

過去の経験から、想い、譲れないもの、トラウマ、

こうしたい、が溢れてきます。

例えば仕事で相手が難色を示した時、

過去の経験を聞くと、

前にも同じようなことで困ったことがある

以前嫌な想いをして、同じことは体験したくない

以前チャレンジして失敗したことがあって、

もう恥をかきたくない

チームで仕事をした楽しかった経験が

あるので、またその経験ができるのなら、

チャレンジしたい

こういったことが、背景理解です。

どう思う？なぜ？

こんな話をすると、自分とは違う視点を

持っている相手の理由が見えてきます。

私自身、プライベートでも、その人を理解するために

会話の中で過去の話を聞くようにしています。

というか好きです。

でも、日常会話であまり深い話をしないケースも

ありますよね。

軽い友人なのに、そこまで突っ込んで

聞くのはよくないのでは？という風に。

表面を見ているだけでは、その人のことを理解できません。

自分とは違う行動をすると、変わった人だな、

あの人とはわかりあえないな・・・で

終わってしまう。

因みに私のことを２０代から知っている同僚たちは、

藤井って●●だよね、とわかってくれるので、

安心感があります。

私の過去の経験を知っているから。

つきあってまだ浅い、または大人になってから

出会った人と表面的になってしまうのは、

過去を知らないし、突っ込んで聞かないし、

っといったことが理由ではないでしょうか。

良かれ、と思って何かやろうとする時こそ、

相手にどう思う？なぜ？のヒアリングをし、

背景理解ができると、お互いスムーズになります。

その時に自分にも背景があるはず。

自分の想いも話してみることも大事です。

過去について、話してみませんか？